Recomandările sunt un mod incredibil de eficient de a vă construi afacerea și de a obține clienți extraordinari. Clienții recomandați sunt adesea mai loiali, mai consistenți, mai potriviți să lucreze cu dvs. și deseori trimit mai multe recomandări în modul dvs. De unde știu asta?
De Leo Reynolds
Recomandările funcționează - dar au un sistem
Eu și partenerul meu Nicole am obținut 80% din munca noastră de videografie din recomandări. Și nu s-a întâmplat întâmplător, am creat un sistem care ne asigură că nu trebuie să ieșim în căutarea următorului concert. Un sistem pe care l-am creat la început pentru a avea clienți de recomandare care ne contactează cu proiecte pentru care ne-au dorit. Vorbește despre întoarcerea meselor! Așadar, acum vă voi împărtăși sistemul nostru exact și modul în care îl puteți implementa chiar acum.
Ce trebuie să luați în considerare înainte de a începe să vă construiți sistemul de recomandare
Dar, înainte de a intra în grozavul sistem al nostru, trebuie să luați în considerare câteva lucruri importante. Să aruncăm o privire la întrebările de mai jos; vă vor ajuta să vă încadrați înțelegerea sistemului nostru. Răspundeți la aceste întrebări înainte de a ne arunca cu capul și veți fi gata să începeți implementarea acestui sistem imediat ce ați terminat de citit acest articol.
De Stefano Bertolotti
1. De ce ar trimite cineva o recomandare în felul tău?
Înainte de a începe să solicitați recomandări, creați o listă cu beneficiile pe care clienții dvs. le experimentează atunci când lucrează cu dvs. Acestea sunt aceleași beneficii pe care le-ar experimenta un client de recomandare dacă ar lucra și cu dvs. Care sunt beneficiile sociale, emoționale și profesionale care sunt alături de a fi cineva care trimite persoanele care au nevoie la cei care pot ajuta? În acest caz, clientul de recomandare are nevoie și tu ești persoana care te poate ajuta.
2. Cine ar face o recomandare ideală pentru dvs.?
Notează tipurile de persoane care fac recomandări minunate. Este posibil ca clienții dvs. să nu aibă nicio idee pe cine să vă trimită, așa că faceți-le mai ușor să trimită persoanele potrivite în felul dvs.
3. Unde ar găsi un client o recomandare potențială pentru a-ți trimite drumul?
Scrieți locurile în care referenții dvs. s-ar întâlni sau conectați-vă cu recomandări bune pentru dvs. Scopul dvs. aici este de a vă ajuta clienții și alți cunoscuți să înțeleagă cine în viața lor va beneficia cel mai mult de o recomandare și unde se intersectează cu acești oameni. Acest lucru face ușor ca referentul să înceapă să se gândească la faptul că oamenii se referă imediat la dvs.
4. Cum ar trebui să treacă cineva pentru a vă trimite o sesizare?
Împuterniciți-vă clienții pentru a purta o conversație simplă cu o recomandare potențială, care îi va conecta în mod eficient la dvs. și la ceea ce faceți. Nu puteți lăsa acest lucru la voia întâmplării. Trebuie să puteți articula ceea ce faceți într-un mod care să vă conecteze cu adevărat la oamenii pe care doriți să îi serviți. Acest lucru este absolut esențial.
Scrieți cum doriți ca oamenii să vă trimită contactele. Ce vrei să spună? Creați un scenariu scurt pentru ei - vă vor mulțumi pentru asta, deoarece tocmai le-ați ușurat lucrurile. Cum vrei să vorbească despre ceea ce faci? Ce cuvinte și fraze specifice doriți să folosească? Fii foarte specific. Decizi cum vrei ca oamenii să vorbească despre tine.
Doar gândindu-vă la aceste întrebări și notându-vă răspunsurile vă va pune în fața majorității finalizărilor. Răspunsurile dvs. la aceste întrebări vor juca un rol major în implementarea sistemului nostru de obținere a mai multor recomandări; deci ia-o în serios.
Sistemul de recomandare în patru pași
Au răspuns toți? Bine, să trecem la cei patru pași ai sistemului de recomandări.
În partea de jos a acestei postări, există un link de unde puteți descărca o listă de verificare care merge împreună cu acest sistem. Mergeți mai departe și descărcați-l acum și vă vom întâlni aici odată ce îl veți deschide împreună cu această postare.
Descărcat și deschis? Minunat! Să începem. Acest sistem este împărțit în patru pași majori:
De Shereen M
Pasul 1: Aflați când să solicitați o recomandare
Vă recomandăm să solicitați recomandări în momentul livrării proiectului dvs., când calitatea muncii dvs. și experiența de a lucra cu dvs. sunt proaspete în mintea clientului. Oportunitatea optimă de a cere recomandări în acest timp este atunci când clientul vă complimentează munca sau vă pune întrebări despre afacerea dvs.
Pasul 2: Aflați cum să solicitați o recomandare
Cuvintele reale pe care le folosiți pentru a solicita o recomandare sunt esențiale pentru a obține recomandarea dorită. Acesta este motivul pentru care vă oferim doar un script pe care îl puteți utiliza atunci când solicitați recomandări:
Apreciez cu adevărat toate feedback-urile pozitive despre munca mea. Vreau întotdeauna să depășesc așteptările clientului meu; este de fapt modul în care îmi obțin majoritatea proiectelor. Cea mai mare parte a muncii mele provine de la recomandări de la clienți ca dvs.
Puteți lua câteva minute astăzi pentru a mă ajuta să îi ajut pe ceilalți cu nevoile lor de fotografie? Ați putea să-mi prezentați trei dintre persoanele de contact despre care credeți că ar putea avea nevoie de expertiza mea? Făcând aceste conexiuni, împărtășind cu ei cât de mult ți-a plăcut să lucrezi cu mine și cât de fericit ești de rezultate, pot continua să servesc persoanelor cu care ador să lucrez.
Vă mulțumim anticipat pentru prezentări și pentru crearea potențialului pentru o altă experiență extraordinară.
Câteva lucruri sunt spuse aici în acest scenariu.
- Munca dvs. vorbește de la sine și este motivul pentru care continuați să reușiți în domeniul dvs.
- Clientul înțelege că oferirea de recomandări este ceea ce se așteaptă, întrucât așa îți obții cel mai mult munca.
- Clientul începe să se simtă important și joacă un rol critic în crearea conexiunilor și oferirea unor experiențe extraordinare pentru ceilalți.
- „Mulțumirile anticipate” presupun că vor lua de fapt măsuri care să creeze o așteptare. Clientul înțelege că vă așteptați să vă trimită câteva recomandări.
Pasul 3: Strategia dvs. de trimitere
Odată ce primiți o recomandare, urmați-le cât mai curând posibil. Nu vrei să aștepți prea mult. Răspunde cel târziu a doua zi. De multe ori clientul dvs. i-a trimis în aceeași zi în care vă contactează. Veți dori să profitați de acel moment de bunăvoință și entuziasm.
De asemenea, asigurați-vă că vă întoarceți înapoi la referent, mulțumiți-le și spuneți-le cum merge proiectul. Arată cât de serios vă luați afacerea și vă vor trimite mai multe recomandări în viitor.
Pasul 4: oferirea de recomandări pentru a primi recomandări
De Nan Palmero
Nu stați doar și așteptați ca clienții să vă trimită referirile după ce le cereți acest lucru. Una dintre cele mai bune modalități de a obține recomandări este să le oferiți. Care sunt ceilalți furnizori de servicii care deservesc piața dvs. țintă? Faceți o listă scurtă de persoane la care vă puteți adresa?
Ești un fotograf de nuntă care poate trimite un videograf sau un manager de sală de banchet către cineva? Poate chiar un client de-al tău? Data viitoare când vedeți pe cineva care ar fi un client ideal pentru altcineva, continuați și faceți acea recomandare. Dacă le oferiți colegilor dvs. referințe de pe piața țintă, este posibil ca aceștia să dorească să facă același lucru pentru dvs. în schimb.
Sfatul final
Acesta este un sistem încercat și adevărat. Foloseste-l. Cheia este să rămâi consecvent și să parcurgi pașii acestui sistem de fiecare dată când ai un client.
Nu lucrați cu un client acum? Nu trebuie să așteptați pentru a pune acest lucru în practică. Contactați clienții anteriori pe care nu le-ați solicitat deja o recomandare și utilizați scriptul de mai sus. Puteți modifica primul paragraf al scriptului cu: „Am analizat o parte din munca mea din portofoliu și mi-a fost amintit cât de mult mi-a plăcut să lucrez cu tine ca client. Întotdeauna caut clienți ideali ca tine cu care să lucrezi. "
Ai asta! Nu ezitați. Utilizați acest sistem și începeți să obțineți mai multe lucrări de recomandare astăzi.
Descărcați lista de verificare
Amintiți-vă, există o listă de verificare înțeleaptă care merge odată cu obținerea mai multor sisteme de recomandare. O puteți descărca de aici!