Indiferent dacă fotografia este pâinea dvs. sau ceva pe care ați început să-l faceți ocazional cu mașini de a ridica în cele din urmă câteva concerte plătite, veți dori să vă familiarizați cu un mic document sexy pe care avocații ne place să-l numim, Serviciul pentru clienți Acord (sau CSA, pe scurt).
De Lucas
CSA-urile sunt, așa cum sugerează și numele lor, acorduri pe care dvs., ca fotograf, le încheiați cu oricine dorește să vă plătească pentru fotografia dvs. Din nou, nu vorbim doar cu profesioniștii de aici. De asemenea, discutăm cu cei dintre voi cu DSLR-urile dvs. entry-level care fotografiază nunțile prietenilor dvs. sau lovituri de cap în weekend-ul ocazional. Mâncarea, selfie-urile și petrecerea zilei de naștere a nepoatei dvs. ar putea fi singurele lucruri în fața obiectivului dvs. în acest moment, dar pe măsură ce abilitățile dvs. se îmbunătățesc, recunoașterea fotografiei va crește. S-ar putea să nu treacă mult până când oamenii încep să-ți ofere bani ici și colo pentru munca ta. Când vine acel moment, vrei să fii pregătit să accepți concertele oferite ție, în timp ce te prezinți ca un profesionist și să-ți acoperi grupul în cazul în care lucrurile merg prost. Cum faci asta? Ați ghicit - cu un CSA. Este o mare greșeală juridică pe care o fac fotografii neavând un acord formal sau un contract.
De ce avem nevoie cu toții de CSA-uri. Da, chiar și tu, part-time.
Înainte de a intra în ceea ce ar trebui să conțină un CSA, să facem mai întâi o scurtă călătorie pe banda scenariului, astfel încât să aveți o idee bună despre ce vrem să spunem despre acoperirea tuckusului dvs. în cazul în care lucrurile nu merg bine. Dacă avocații știm ceva (și nu știm prea multe), este că totul zâmbește și chicotește până când fotografiile de nuntă ale cuiva se pierd în eterul de stocare în cloud sau altcineva cere o rambursare completă, deoarece loviturile pe care le-ai petrecut trei ore fotografierea și imaginea „pur și simplu nu arată bine”. Luați-ne de la noi, ori de câte ori cineva plătește pe altcineva pentru un serviciu, în special un serviciu precum fotografia în care rezultatul poate fi destul de subiectiv, lucrurile pot face ca judecătorul Judy să fie rapid. Oamenii au anumite așteptări cu privire la rezultatele produselor și serviciilor pe care le plătesc (așa cum ar trebui) și, din păcate, uneori aceste așteptări sunt nerezonabile. Dacă aveți politicile stabilite clar într-un CSA, veți avea ceva concret de menționat atunci când cineva vine să se plângă de munca pe care ați produs-o, făcând cereri nerezonabile.
Însă, CSA-urile nu sunt doar pentru a reglementa reclamațiile clienților nerezonabili. Există, de asemenea, CSA-uri pentru a vă informa clienții - la început - despre modul în care va continua angajamentul dvs. ca fotograf și despre ce ar trebui să se aștepte de la relație. Având un CSA în loc, clientul dvs. are o anumită liniște sufletească atunci când știe când, cum și cu ce cost vă veți efectua serviciile și vă veți livra produsul. La fel, aveți liniște sufletească știind că aveți un document legal pe care să vă bazați dacă plata lor întârzie sau dacă faceți o greșeală sau dacă un pescăruș scapă cu obiectivul în timpul unei fotografii de nuntă pe plajă.
De mirsasha
Bine în regulă. Cu toții avem nevoie de CSA-uri. Dar cum fac asta să se întâmple?
Acum, că v-am speriat să obțineți un CSA (avocații ne hrănim cu frică și urși gumosi, așa cum probabil știți), iată o listă cu ce ar trebui să conțină un CSA decent, astfel încât să îl puteți redacta singur, dacă este necesar. Aceasta este doar o listă generală a celor mai importante puncte, pot exista și alte lucruri relevante pentru dvs. care nu sunt incluse aici. Cel puțin, asigurați-vă că includeți aceste lucruri. Pentru că, oricât de importante sunt CSA-urile, un CSA nenorocit poate să-ți înghesuie stilul.
- Ce se întâmplă atunci când un client nu apare la programare?
- La câte apeluri / e-mailuri / întâlniri cu dvs. se poate aștepta clientul?
- Când și cum vor fi livrate fotografiile?
- Când și cum vă va plăti clientul?
- Ce se întâmplă dacă plata întârzie?
- Vei oferi păr și machiaj?
- Ce drepturi asupra fotografiilor cumpără clientul?
- Care sunt condițiile licenței clientului pentru a utiliza fotografiile?
Dar cum rămâne cu toată tâmpenia asta legală?
Știți când vi se cere să semnați un contract sau un fel de eliberare și parcurgeți biții de sus, apoi ajungeți la partea de jos, unde cuvintele devin lungi și mici și sună ca și cum au fost scrise acum patru sute de ani , deci nu mai citiți și semnați deja blestematul? Ei bine, toate aceste lucruri - lucrurile pe care nu le-ai citit niciodată - se numesc „boilerplate” și este de fapt o parte foarte importantă a CSA-ului tău. Bitul de tip boilerplate este bitul care controlează ceea ce se întâmplă atunci când părțile la acord (acesta este dvs. și clientul dvs.) nu sunt de acord.
De Judit Klein
Exemple importante de clauze ale cazanului includ:
- Clauza privind limitarea răspunderii, care limitează valoarea răspunderii pe care ați putea să o aveți dacă apare o problemă cu clientul dumneavoastră. Cu alte cuvinte, acesta este elementul care te-ar putea împiedica să plătești sume de bani nebunești dacă pierzi un proces.
- Recuperarea cheltuielilor de litigiu (aka onorariile avocatului), care permite, de obicei, părții câștigătoare a unui proces să recupereze onorariile avocatului și alte costuri suportate pentru a iniția procesul pentru executarea acordului. Cu alte cuvinte, atâta timp cât judecătorul se simte bine, câștigătorul procesului are taxele de avocat plătite de către ratat. Ceea ce este minunat, deoarece avocații nu sunt întotdeauna ieftini.
- Nicio clauză de garanție, care prevede că nu puteți garanta un anumit rezultat (pentru aceștia, momentele „aceste fotografii nu arată bine”).
- Transferul proprietății intelectuale, care precizează cum și în ce circumstanțe proprietatea intelectuală este transferată de la furnizorul de servicii către client (adică cine deține fotografiile). Acesta este cu adevărat important pentru fotografi. De obicei, doriți să păstrați calitatea de proprietar al fotografiilor dvs. și să acordați doar clientului dvs. o licență pentru a utiliza fotografiile în moduri limitate (cum ar fi afișarea lor acasă sau pe site-ul lor web).
- Întregul acord; Modificări; și Renunțare. Această clauză prevede că ceea ce este scris în contract este întregul acord dintre părți. Deci, orice altceva ați fost de acord cu clientul în afara contractului prin e-mail, în conversație etc., nu se aplică. Această secțiune necesită, de asemenea, ca orice modificare a acordului să fie făcută în scris.
Un alt lucru
Condițiile CSA ar trebui să fie rezonabile, iar modul în care tratezi cu clienții este o parte importantă a construirii reputației și a afacerii tale. Așadar, încercați să găsiți un echilibru între a vă proteja și a vă respecta timpul și a plăcea clienții oarecum pretențioși. Este în regulă să depășești ceea ce ai promis din când în când în CSA (atât timp cât nu este în detrimentul clientului).
P.S. Ce trebuie să faceți când uitați să aduceți un pix
De 24oranges.nl
Iată un ultim sfat pentru a face acest lucru CSA foarte ușor: utilizați HelloSign sau o aplicație similară pentru ca toți clienții dvs. să vă semneze electronic CSA. Semnăturile electronice sunt absolut legitime și vă vor ajuta să obțineți semnarea rapidă a acordurilor de către fiecare client.
Acum, luați împreună Acordul de servicii pentru clienți. Conștiința ta (și contul tău bancar) îți vor mulțumi.
Rachel Rodgers este newyorkeză, soție, mamă la 2 copii mici și avocat în domeniul IP (nu neapărat în această ordine) care lucrează cu profesioniști creativi în cabinetul său de avocatură online, Rachel Rodgers Law Office P.C. Rachel a co-autorizat Legal Nunchucks: pentru fotografi, resursa pentru a vă asigura că afacerea dvs. de fotografie este protejată, legitimă și plină de moola. Descărcați foaia de trucuri GRATUITĂ pentru cele mai frecvente 10 greșeli juridice pe care le fac fotografii.