Cu câteva decenii în urmă, compania Heinz a difuzat o serie de reclame cu oameni care așteaptă cu răbdare ca ketchup-ul lor să fie turnat din sticle de sticlă, fiecare încheind cu sloganul „Cele mai bune lucruri vin pentru cei care așteaptă”. Chiar dacă aceste reclame par cam proste acum, au o lecție pentru fotografi: uneori merită să ai răbdare, mai ales atunci când împărtășești fotografii clienților tăi.
Aproape de fiecare dată când mă întorc dintr-o ședință foto și încep să trec prin imaginile de pe computerul meu, mă las prins de entuziasm și am un îndemn aproape de nesuportat de a începe să trimit poze, previzualizări și primele imagini către clienții mei. Adesea abia aștept să le împărtășesc munca mea, astfel încât să poată vedea singuri cum au mers lucrurile. Cu toate acestea, dacă adoptați abordarea opusă și acționați puțin frânele, dvs. și clienții dvs. veți avea o experiență mult mai pozitivă și veți fi mai bine pregătiți pe termen lung și recompensele pe care le aduce. Dacă sunteți tipul de persoană care, la fel ca mine, dorește să trimită clienților dvs. câteva sneak peeks sau previzualizări înainte de a vă livra imaginile terminate, iată câteva motive pentru care ați putea dori să reconsiderați această practică.
1 - Pune-ți cel mai bun picior înainte
Recent, am petrecut o oră în parc făcând fotografii unei familii și, în timp ce treceam prin aproape o mie de imagini în Lightroom mai târziu în acea seară, am dat peste câteva pe care tocmai le-am a avut de împărtășit cu părinții. Erau atât de prețioși, iar fetița lor arăta de parcă ar fi avut timpul din viața ei, așa că știam că vor fi încântați să primească imediat câteva fotografii. Le-am trimis pe telefonul mobil al mamei și ea a răspuns cu adulații extatice, iar câteva minute mai târziu, imaginile au apărut pe Facebook, unde au primit imediat zeci de like-uri și o mână de comentarii precum „Great shot!” și „Familia minunată!” Până acum, bine, nu? Adică, unde este răul în a trimite câteva imagini seara după o ședință foto, dacă acesta este rezultatul?
Scopul meu în trimiterea câtorva fotografii inițiale era să le ofer clienților mei o scurtă privire (așa am spus literalmente când i-am trimis un mesaj: „Iată o scurtă privire din sesiunea de astăzi!”), Care îi va deschide pofta de mâncare pentru restul fotografiilor, dar făcând asta am distrus în mod esențial surpriza. Este ca și cum ai arunca o privire, să folosești expresia, sub hârtia de ambalat cu o săptămână înainte de Crăciun și să dai o privire asupra cadourilor tale - este distractiv, dar face ca desfacerea efectivă să fie un pic anticlimactică, deoarece știi deja la ce să te aștepți.
O altă problemă cu această abordare este că am găsit câteva alte imagini mai târziu, care erau și mai bune, dar până atunci surpriza se epuizase. Da, clienții erau încă încântați să-și obțină imaginile, dar până când am pus la punct galeria oficială, împreună cu dovezi cu filigran pentru distribuire pe rețelele de socializare, entuziasmul se epuizase și prietenii ei nu erau atât de interesați ca inițial. De fapt, am sacrificat calitatea pe altarul imediatității și, făcând acest lucru, mi-am rănit marca doar un pic în acest proces.
Dacă aș fi așteptat pur și simplu până când toate fotografiile vor fi terminate și le-aș fi dat clienților mei totul atunci când aș fi cu adevărat gata să fac acest lucru, aș fi avut rezultate mult mai bune în general. Fiecare fotografie ar fi fost selectată personal, editată în mod corespunzător și marcată în mod corespunzător pentru a fi distribuită pe social media. Fotografiile clientului meu ar fi arătat mai bine, la fel și operația mea de fotografie, în general. Același scenariu s-a repetat de nenumărate ori și de multe ori soția mea trebuie să mă vorbească de la margine. Sunt nerăbdător să împărtășesc câteva fotografii rapide, dar dacă aș aștepta doar o săptămână sau două până când vor fi de fapt gata pentru partajare, rezultatele sunt întotdeauna mai bune pentru toți cei implicați.
2 - Editările inițiale nu sunt de obicei modificările finale
Această a doua lecție este mai practică și mai puțin emoțională, dar sună pentru mine de fiecare dată. Modificările mele inițiale la fotografiile mele nu sunt aproape niciodată aceleași cu modificările mele finale și, prin urmare, grăbirea de a partaja imagini imediat mă conduce inevitabil la obținerea unui produs inferior în mâinile clienților mei. Fluxul meu de editare în Lightroom arată cam așa:
- Importați toate fotografiile
- Aplicați presetări portret personalizate
- Alege-mi preferatele
- Mai multe editări
- Decupați mai multe fotografii
- Editați din nou
- Taie din nou
- Editați, modificați, îmbunătățiți
- Exportați cele mai bune dintre cele mai bune pentru imprimare și partajare
Dacă împărtășesc clienților o previzualizare a sesiunii, este de obicei după pasul 4 sau, mai rău, pasul 3. (Din păcate, se știe că se întâmplă de mai multe ori decât îmi place să recunosc.) Asta înseamnă că îi ofer clientului meu și tuturor cu care împărtășesc acele sneak peeks, imagini care sunt cantitativ inferioare celor pe care sunt capabil să le produc. Dacă ați coace un tort despre care știți că are nevoie de 30 de minute la cuptor, l-ați servi după 25 de minute pentru că abia așteptați ca oaspeții să-l guste? În nici un caz! L-ați servi doar când ați terminat și, prin urmare, le-ați oferi prietenilor dvs. desert de cea mai înaltă calitate posibil. Ar trebui să oferim fotografiile noastre și oamenilor cu care sunt împărtășite, nu mai puțin decât timpul de care au nevoie pentru a fi calitatea pe care o merită.
3 - Oamenii cred că lucrurile care durează mai mult, sunt de calitate superioară
Gândiți-vă pentru o clipă la ceva special pe care îl aveți în viața voastră: un obiect fizic, un bibelou sau o șmecherie sau ceva cu funcție sau scop, cum ar fi un raft de cărți sau un dulap. Cel mai probabil, lucrurile pe care le iubim și cărora le atribuim o valoare mai mare, au un lucru în comun - au fost construite cu grijă în timp. Oamenii atribuie adesea o semnificație mai mare lucrurilor despre care știm că a durat mult timp să fie create. Spelunkerii privesc cu uimire formațiunile de roci naturale și cristalele care s-au format câte puțin, de-a lungul a milioane de ani. Plătim mai mult pentru vinurile îmbătrânite de-a lungul timpului, chiar dacă adesea nu sunt mai bune decât omologii lor de un an. Roma însăși, așa se spune, nu a fost construită într-o zi. De ce suntem noi, în calitate de fotografi, atât de repede să împărtășim fotografii clienților noștri, dacă oamenii se așteaptă că calitatea necesită timp?
Știu cât de tentant poate fi să vrei să împărtășești câteva imagini imediat după ce ai terminat cu o ședință foto. Mi se întâmplă aproape de fiecare dată! S-ar putea să obțineți unele premii imediate de la clienții dvs., dar poate fi oarecum contraproductivă pe termen lung. Distribuirea timpurie poate trimite un semnal greșit clienților dvs. și prietenilor acestora, despre calitatea imaginilor dvs. Gândiți-vă la asta din perspectiva clienților dvs. - v-ați simți bine dacă cheltuiți 500 USD pentru o sesiune foto dacă fotograful a terminat editarea imaginilor dvs. într-o singură zi sau ați prefera să știți că el sau ea a petrecut o săptămână sau două pentru a obține culorile, decuparea și alte modificări tocmai corect?
Dacă clienții dvs. trebuie să aștepte o săptămână sau două pentru fotografiile lor, aceștia le vor atribui o valoare mult mai mare, deoarece știu că ați luat mai mult timp pentru a ajunge la produsul final. Când mă gândesc să ofer clienților o previzualizare sau o scurtă privire, soția mea, cu vocea rațiunii, mă trage de obicei de la margine și îmi amintește că ne ajutăm afacerea doar pe termen scurt. Aceasta nu creează tipul de percepție de înaltă calitate pe care dorim ca oamenii să o aibă atunci când se gândesc să ne facă fotografiile.
4 - Distribuirea de fotografii devreme îți ieftinește talentul și abilitatea
Unul dintre lucrurile frumoase despre prevalența smartphone-urilor este că toată lumea are o cameră. Desigur, dezavantajul este că mulți oameni se consideră, de asemenea, fotografi, atunci când este posibil să nu aibă toată pregătirea, experiența și abilitățile pe care le posedă majoritatea omologilor lor profesioniști. Deși nu sunt cineva care să judece, și departe de mine să spun a cărui muncă are valoare și a cărei muncă nu, știu că, dacă doriți ca oamenii să cheltuiască bani pentru serviciile dvs. de fotografie, trebuie să le dați un motiv pentru a face acest lucru.
De ce ar trebui să plătesc cuiva 1500 de dolari pentru a-mi împușca nunta dacă prietenul meu spune că poate face asta pentru jumătate cu noul său Canon Rebel și un obiectiv? De ce ar trebui să plătesc 300 de dolari pentru fotografiile copiilor mei, atunci când sora mea își poate folosi iPhone-ul cu camera foto foarte frumoasă? Motivul este că tu, ca fotograf, ești mult mai mult decât o simplă persoană cu cameră. Oamenii te plătesc pentru cunoștințele și abilitățile tale, abilitatea ta de a lucra cu oamenii și de a le capta emoțiile și de a crea frumusețe și artă prin apăsarea unui buton de declanșare. Aveți experiență modelată de ani de încercare și eroare. Partajarea fotografiilor în câteva ore de la realizarea acestora le poate trimite clienților un semnal că munca dvs. nu este diferită de oricine altcineva cu o cameră pe jumătate decentă.
A fost atât de tentant să împărtășesc această fotografie cu mama fetei imediat, dar după o săptămână îmi luasem mai mult timp să o editez în mod corespunzător, acolo unde era mult mai bine decât originalul.
Eliminând cu atenție fotografiile dintr-o sesiune, luând timp pentru a le edita la perfecțiune și alegând doar cele mai bune dintre cele mai bune pentru a le oferi în cele din urmă clienților dvs., trimiteți un mesaj că s-ar putea să nu fiți cel mai rapid joc din oraș, dar dvs. înseamnă afaceri și faceți o muncă de calitate. Pentru a utiliza o altă analogie alimentară, oricine se poate opri la un hamburger de fast-food și poate lua o masă rapidă. Pentru un hamburger de calitate, aveți nevoie de un restaurant în care mâncarea dvs. necesită un timp decent de pregătire. Chiar dacă ambele unități își obțin carnea de vită de la același distribuitor, percepția publică a acestuia din urmă va fi aproape întotdeauna mai mare decât cea dintâi, parțial din simplul motiv că nu-ți iei mâncarea imediat. Același lucru este valabil și pentru fotografie - cele mai bune lucruri vin pentru cei care așteaptă.
Desigur, o problemă evidentă aici este cât timp trebuie să aștepți. Ca regulă generală, îmi place să le ofer clienților mei imaginile lor în termen de două săptămâni și adesea ceva mai devreme. Mult mai mult decât atât și se pot enerva puțin, deoarece ai avea și o problemă în așteptarea a două ore pentru un hamburger, oricât de gustos ar fi fost. Fiecare fotograf este diferit, iar durata de timp depinde de multe variabile diferite, dar atâta timp cât stabiliți anticipat clienții, ar trebui să vă simțiți bine. S-ar putea chiar să beneficiați de supraestimarea duratei de timp și de livrarea imaginilor puțin mai devreme. Acest tip de sub-promisiune și supra-livrare poate contribui mult la construirea bunăvoinței cu clienții dvs. și le poate oferi o impresie și mai pozitivă despre dvs. și despre munca dvs.
Și tu? Îți place să îți împărtășești fotografiile online imediat sau să-ți iei timp? Sunt interesat să vă aud gândurile în secțiunea de comentarii de mai jos.