În timp ce un client mulțumit este combustibilul pentru vânzări suplimentare și din gură în gură, un client entuziasmat este motorul cu jet pentru marketingul dvs. Din păcate, mulți fotografi nu știu cum să transforme clienții obișnuiți în fani.
În acest articol veți găsi cinci tehnici simple, dovedite de timp, pentru a vă impresiona clienții de fotografie și a construi o relație de lungă durată dintr-o ședință foto obișnuită.
1. Fii profesionist
Imagine de niekverlaan
Ar trebui să înfățișați o imagine profesională despre voi chiar de la început. Aceasta nu implică neapărat cheltuirea a sute de dolari pe servicii premium de design grafic și materiale tipărite. În lumea de astăzi trebuie să ne ocupăm prea des de un serviciu slab pentru clienți, așa că a fi rapid cu răspunsurile dvs. la solicitările clienților este un mod vechi, dar foarte eficient, de a impresiona oamenii.
Un alt factor care contribuie la imaginea ta profesională este site-ul tău. Este primul lucru pe care îl văd clienții dvs. atunci când vă găsesc pe internet, deci este extrem de important să vă păstrați site-ul accesibil și actualizat. Nu uitați să vă actualizați informațiile despre portofoliu și drepturile de autor și asigurați-vă că site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile. Actualizați în mod regulat informațiile de pe site-ul dvs. împreună cu drepturile de autor, împărtășiți câteva lucruri personale pe blogul dvs. și pagina „despre mine” pentru a arăta că sunteți o persoană deschisă și disponibilă, împărtășiți interesele dvs. pentru a face potențialii clienți să se simtă mai aproape de dvs. chiar și înainte de dvs. întâlni.
De asemenea, ai grijă de ținutele tale și de întregul tău aspect. Indiferent la ce tip de sesiune foto vă îndreptați, asigurați-vă că sunteți îmbrăcat corespunzător, deoarece va afecta direct dacă veți obține sau nu viitoare locuri de muncă din această filmare. O regulă generală este de a evita îmbrăcămintea ocupată și puternică în favoarea culorilor netede și a stilului neutru. Luați în considerare propriul confort, dar probabil mai important, faceți-vă clienții să se simtă confortabil când vă plimbați.
2. Fii util, fii o autoritate
Imagine de tpsdave
Oferiți clienților dvs. un motiv suplimentar pentru a vă rezerva serviciul oferind informații exclusive și utile. Poate fi o postare pe blog despre cum să se îmbrace pentru diferite tipuri de ședințe foto sau puteți organiza un atelier pentru mame despre cum să faceți fotografii grozave ale copiilor lor folosind un smartphone sau o cameră de buzunar. Ideea este să descoperiți posibilele lacune de cunoștințe ale clienților dvs. și să le completați.
Nu numai că este o modalitate excelentă de a consolida relațiile cu clienții dvs. actuali, dar vă poate ajuta, de asemenea, să stabiliți reputația de a fi un profesionist cu experiență și lider, care funcționează ca un farmec pentru atragerea clienților potențiali calificați.
3. Fii creativ cu bonusuri
Fiecare companie este interesată de relațiile pe termen lung cu clienții lor, iar fotografii nu ar trebui să facă excepție. Clienții fideli vă ajută să găsiți un client nou, dar ce primesc în schimb? Elaborați un program de fidelizare pentru baza dvs. de clienți. O reducere exclusivă sau o mini-sesiune gratuită doar pentru utilizarea serviciilor dvs. va lăsa cu siguranță un impact.
Imagine de GLady
O altă modalitate îngrijită de a vă mulțumi publicului fidel cu un bonus nesolicitat este crearea unui produs personalizat pentru ei. De exemplu, cu Defrozo puteți crea gratuit galerii client personalizate care pot fi descărcate. Albumele arată minunat atât pe ecranele de pe desktop, cât și pe cele mobile și pot fi construite în câteva minute. Dezvoltatorii Defrozo promit, de asemenea, site-uri web complete pentru clienții disponibili mai târziu în acest an, deoarece proiectul strânge fonduri pe Kickstarter. Puteți crea, de asemenea, un videoclip scurt, dulce, care să arate câteva momente din culise folosind Magisto.
Amintiți-vă că bonusurile nu trebuie să fie monetare. Este o atenție și o abordare personală care îi va impresiona pe oameni.
4. Fii tipul / fata de alături
Cu alte cuvinte, cunoașteți ce interese aveți în comun și folosiți aceste informații pentru a vă personaliza abordarea față de nevoile clienților dvs.
Din fericire puteți folosi rețelele de socializare. Nu toți clienții dvs. îi vor folosi sau vor împărtăși multe dintre detaliile lor personale, dar puteți totuși să cunoașteți mai bine oamenii cu care lucrați, urmând pur și simplu actualizările lor de pe rețelele sociale.
Imagine de Alejandro Escamilla
O altă modalitate excelentă de a vă conecta cu clienții dvs. la nivel personal poate fi văzută pe site-ul renumitilor fotografi de nuntă Justin și Mary Marantz. Pur și simplu au enumerat lucrurile care le plac prezentate ca pictograme însoțite de comentarii amuzante pe pagina lor Despre. Aceasta este informația care transformă un „fotograf de destinație principal” într-un „tip / fată de alături” care te înțelege într-un mod în care niciun alt fotograf nu o face și, prin urmare, poate fi încredințat să fotografieze una dintre cele mai speciale zile din viața ta. Geniu, nu?
5. Urmăriți
Urmărirea este importantă. Când ați terminat corect, vă ajută să consolidați relațiile cu clienții dvs. actuali. În plus, este o modalitate sigură de a fi recomandat mai des.
Imagine de Ginger Quip
Nu este neobișnuit să trimiteți clienților dvs. un card de mulțumire tipărit, împreună cu o carte foto sau un pachet de imagini din sesiunea lor. Puteți merge mai departe și le puteți trimite o copie suplimentară la aproximativ o lună după. Rupeți tiparul mesajelor tipice de urmărire care sunt trimise numai atunci când o companie dorește să vândă ceva și includeți doar o notă care să-i amintească clientului despre timpul distractiv pe care l-ați avut în timpul ședinței foto. Poate funcționa excelent și ca o solicitare de feedback.
Dacă trimiterea unui cadou fizic nu se potrivește cu bugetul dvs. în acest moment, scrierea unei postări detaliate pe blog despre sesiunea unui anumit client este o alternativă decentă. Nu vă va costa un ban, dar cuvintele sincere distribuite public nu le vor lăsa reci, cu siguranță.
rezumat
Sinceritatea, pasiunea pentru ceea ce faceți și angajamentul față de calitate îi motivează pe oameni să rămână pentru totdeauna. Asta puteți spune despre abordarea afacerii dvs.? Felicitări, atunci ai acest factor wow pentru a-ți impresiona clienții. Amintiți-vă că atunci când creați următoarea dvs. campanie de marketing și va funcționa ca un farmec.
Care este tactica de marketing numărul unu pe care o folosești pentru a-ți impresiona clienții? Distribuiți comunității lăsând un comentariu mai jos!