Realizarea de fotografii pentru clienți este o afacere interesantă. Oamenii te plătesc pentru a face fotografii grozave, dar trebuie să îți echilibrezi și obiectivele fotografice cu latura foarte umană a postului. Nu poți pur și simplu să conduci oamenii din jur și să te aștepți ca aceștia să revină sau să-ți dea din gură din gură. Pe de altă parte, nu vă puteți lăsa clienții să meargă peste voi. Există o linie fină între asertivitate și grosolănie. Cu toate acestea, atâta timp cât sunteți politicos și respectuos, nu ar trebui să vă fie frică să spuneți aceste lucruri clienților dvs. de fotografie.
Nikon D750, 86mm, f / 4, ISO 2800, 1/400 secunde
„Nu ofer reduceri”
Dacă ați fost în această afacere de ceva timp, ați avut cu siguranță clienții care v-au întrebat despre un fel de vânzare, reducere, afacere de dragoste sau altă tactică pentru a vă determina să vă reduceți prețurile.
Obișnuiam să mă simt conștient de acest tip de cereri, crezând că am un fel de obligație de a-mi găzdui clienții care nu doreau să plătească prețul complet. Gândul de a nu oferi o reducere m-a făcut să mă simt arogant și cu inima rece.
Adevărul este că meritați prețul. Dacă oamenii vor să te angajeze pentru a face cea mai bună muncă, atunci nu este rușine să le ceri să plătească pentru asta. Dacă cineva cere o afacere specială, refuzați politicos, dar ferm. Spuneți-le că prețurile dvs. sunt competitive și veți face fotografii frumoase contra unei taxe rezonabile.
Nikon D750, 92mm, f / 4, ISO 220, 1/180 secunde
În plus, nu utilizați expresia „Îmi pare rău” atunci când discutați despre prețurile dvs. Nu ar trebui să vă scuzați niciodată pentru că ați încărcat ceea ce meritați!
S-ar putea să credeți că sunteți politicos, dar nu aveți pentru ce să vă scuzați. Deci nu ar trebui să te simți obligat să o spui.
Am avut mai multe situații în care potențialii clienți m-au întrebat despre oferirea de reduceri. La început, m-am simțit inconfortabil să mă lipesc de arme. Cu toate acestea, de fiecare dată când am refuzat să scad din preț, m-am simțit bine în legătură cu decizia. În plus, clienții erau încă mulțumiți de fotografiile mele.
Recent, cineva m-a întrebat despre fotografierea absolvirii fiicei sale. Când i-am spus prețul meu, a tresărit și a întrebat dacă am oferit vreun tip de reducere. Am spus că nu și, în cele din urmă, a plecat cu un alt fotograf care avea o rată mai ieftină.
În timp ce o parte din mine îmi dorește să fi reușit afacerea acestei femei, mă gândesc la ramificații dacă aș fi scăzut în preț.
Nikon D750, 110mm, f / 2.8, ISO 160, 1/125 secunde
S-ar fi așteptat la o reducere similară la viitoarele sesiuni și aproape sigur și-ar fi spus prietenilor ei despre acest mare fotograf pe care îl știe, care le-a oferit o reducere foarte bună.
Asta ar fi început lucrurile pe picior greșit cu alți potențiali clienți care s-ar putea aștepta să scad prețul.
Implicațiile pentru scăderea prețurilor pot fi mult mai grave pe termen lung. Deci, nu ar trebui să vă simțiți niciodată rău pentru a spune aceste lucruri clienților dvs. de fotografie.
„Ai ceva pe față”
Există multe modalități de a remedia petele, cosurile, praful, murdăria și alte imperfecțiuni în Photoshop.
Am avut clienți care glumesc că iau zece lire sterline sau douăzeci de ani liberi în Photoshop. Asta mă face mereu un pic inconfortabil, deoarece cred că clienții mei arată grozav așa cum sunt.
Cu aproape fiecare sesiune foto, există un anumit tip de problemă artificială care poate fi rezolvată cu ușurință chiar la fața locului.
Dacă nu sunt abordate imediat, aceste lucruri pot adăuga ore la timpul dvs. de post-procesare.
Nikon D750, 135mm, f / 2.8, ISO 500, 1/350 secunde
S-ar putea să vă simțiți puțin nervos sau inconfortabil spunându-le clienților că au un păr rătăcit pe obraz sau un loc de murdărie pe umăr. Știu cum este asta, fiind în situația de mai multe ori!
Copiii sunt mofturoși, bate vântul, începe să cadă ploaia și simți că adaugi încă o povară clienților tăi spunându-le că au ceva pe față.
Dimpotrivă, nu vă fie frică să spuneți aceste lucruri clienților dvs.! De fiecare dată când am neglijat să menționez o problemă în timp ce făceam fotografii, am regretat-o ulterior.
Dacă remediați o pată pe o singură fotografie, trebuie să o remediați pe toate fotografiile. Dacă durează un minut pentru a remedia prima dată, înmulțiți-l cu 20, 50 sau 100, iar sarcina simplă se transformă rapid în oboseală.
Nikon D750, 92mm, f / 2.8, ISO 400, 1/250 secunde
Nu o singură dată am avut un client supărat, jignit sau altcineva deranjat când le-am spus despre o astfel de problemă. În orice caz, mi-au apreciat ochiul atent și atenția la detalii!
Spuneți-le amabil și politicos că au o frunză pe rochie, o pată pe frunte sau un fluture odihnindu-se pe umăr. (Nu glumesc, s-a întâmplat!) Puteți să vă descurcați în câteva secunde și să mergeți mai departe, în loc să vă îngrijorați și apoi să pierdeți ore din timp editându-l pe computer.
„Sigur, să încercăm ideea ta”
De fiecare dată când mă pregătesc pentru o ședință foto, mă asigur întotdeauna că știu locația, tipurile de fotografii dorite de clienți și alte informații pertinente. Am construit chiar și mai multe bănci foto personalizate pe care le aduc cu mine în cazul în care oamenii au nevoie de un loc unde să stea. Practic, încerc să am toate bazele acoperite, astfel încât să mă pot asigura că sesiunea se desfășoară fără probleme.
Cu toate acestea, uneori clienții au alte idei. Când se întâmplă asta, obișnuiam să mă apără - sunt profesionistul, clienții mei trebuie să mă asculte!
Într-o echipă sportivă, este de datoria jucătorilor să-și asculte antrenorul și, dacă fiecare persoană de pe teren ar face lucrurile în felul său, jocul s-ar pierde în scurt timp.
Nikon D750, 112mm, f / 4, ISO 1600, 1/250 secunde.
O ședință foto nu este un eveniment sportiv și sunteți fotograf, nu antrenor și cu siguranță nu dictator. Aveți idei minunate despre cum să desfășurați sesiunea, dar și clienții dvs. ar putea. De asemenea, trebuie să le arăți că îți pasă și le vei asculta sugestiile.
Chiar dacă s-ar putea să nu vă placă în mod deosebit o idee pe care o au clienții dvs. pentru ipostaze, locații sau recuzită, s-ar putea să fiți surprinși de rezultate. Cel puțin, va trimite un mesaj clienților dvs. că sunteți flexibil și dispus să îi ascultați.
Chiar dacă fotografiile nu sunt preferatele voastre, cuvântul din gură din partea clienților dvs. vă va ajuta să vă construiți o bună reputație!
Nikon D750, 50mm, f / 1,8, f / 2, ISO 320, 1/250 secunde.
Imaginea de mai sus este un exemplu al modului în care acest lucru poate funcționa bine pentru dvs. și clienții dvs. După ce am împușcat această familie în mijlocul unui parc, unul dintre ei mi-a spus că vrea să facă o poză lângă un pod. Am fost puțin ezitant, deoarece iluminatul și locația nu erau preferatele mele, dar am fost fericit să vă oblig. Aceste fotografii s-au dovedit a fi preferatele lor din întreaga sesiune!
„Am o locație pe care o prefer”
Acest lucru pare puțin contrar ultimului sfat, deoarece ideea de aici este nu ține cont de sugestiile clienților tăi. Dacă trageți în aer liber, așa cum fac eu și mulți alții, probabil că aveți anumite locuri speciale pe care doriți să le folosiți. Locațiile dvs. au o iluminare bună, un mediu plăcut, puțini oameni și nu au elemente deranjante, cum ar fi coșurile de gunoi sau indicatoarele stradale. Ați folosit aceste locații de multe ori și funcționează excelent!
Clienții dvs. ar putea avea alte idei, totuși, și atunci este important să împingeți puțin înapoi. Am solicitat clienților să facă fotografii în spoturi care ar putea arăta excelent pentru selfie-urile de pe rețelele de socializare, dar pur și simplu nu sunt potrivite pentru o sesiune foto oficială.
În aceste situații, nu este nimic în neregulă cu direcționarea ușoară, dar fermă, către o locație pe care o preferați.
Nikon D750, 200mm, f / 2.8, ISO 280, 1/250 secunde
Ar putea părea dur sau lipsit de grijă să spui aceste lucruri clienților tăi de fotografie, dar este vorba doar de stabilirea așteptărilor.
Când vine vorba de alegerea unei locații, știți lucruri pe care clienții dvs. nu le știu. Acordați atenție aspectelor de iluminare și compoziție la care nu s-ar gândi niciodată.
Dacă un potențial client insistă să folosească un spot pe care ați prefera să nu-l utilizați, arătați-le portofoliul și explicați motivul pentru care doriți să o faceți în altă locație.
În cele din urmă, este apelul dvs. - puteți merge cu un loc pe care și-l doresc, iar imaginile ar putea ieși grozav. Dar există șanse mari să întâlniți obstacole neprevăzute, distrageri și alte probleme care să ducă la fotografii secundare.
Dacă clientul dvs. insistă, îi puteți spune politicos că nu le veți putea satisface nevoile și puteți recomanda în schimb un alt fotograf. Sau puteți face oricând sesiunea, dar asigurați-vă că urmăriți mai întâi locația, astfel încât să vă puteți pregăti pentru ceea ce așteaptă.
Nikon D750, 150mm, f / 4, ISO 1100, 1/250 secunde
„Fotografiile vor fi gata peste două săptămâni, dar nu mai devreme.”
Propriul dvs. interval de timp pentru aceasta poate diferi, dar trebuie să fiți sinceri cu clienții cu privire la aceste tipuri de așteptări.
S-ar putea să aibă în vedere alte idei pe baza experiențelor pe care prietenii lor le-au avut cu alți fotografi. Dacă aveți nevoie de o anumită perioadă de timp pentru a livra fotografiile, asigurați-vă că rămâneți la pachet cu ceea ce spuneți.
Asigurați-vă că explicați acest lucru devreme când stabiliți o relație cu clienții dvs., astfel încât aceștia să știe imediat la ce să se aștepte. Nu doriți să se plângă pe rețelele de socializare pentru că au crezut că le veți livra fotografiile chiar a doua zi!
Anunțați-le că aveți nevoie de timp pentru a tăia, edita și chiar imprima cu atenție fotografiile lor. Câteva zile suplimentare de muncă pot însemna diferența dintre fotografii bune și portrete demne de cadru de agățat pe peretele sufrageriei.
Fuji X100F, 23mm, f / 5.6, ISO 320, 1/125 secunde
Așteptări
Un truc este să promitem și să ne livrăm prea mult. Anunț clienții mei că își vor primi imaginile finale în termen de trei săptămâni. Aproape întotdeauna le trimit fotografiile în două săptămâni. Deci, în ochii lor, nu numai că le-am îndeplinit așteptările, dar le-am depășit cu mult.
S-ar putea ca clienții dvs. să își dorească fotografii rapid, dar dacă aveți nevoie de timp pentru a vă efectua post-procesarea, fiți ferm și respectați-vă armele. Calitatea necesită timp și nu pur și simplu bateți un filtru așa cum ați vedea pe unele aplicații de socializare.
Și dacă aveți nevoie de câteva săptămâni pentru a vă face magia, asigurați-vă că clienții dvs. știu la ce să se aștepte.
Nikon D750, 50mm, f / 1,8, f / 5,6, ISO 6400, 1/90 secundă. (Folosind un filtru de prim-plan +4)
Concluzie
La sfârșitul zilei, este vorba despre stabilirea unei relații pozitive, sănătoase și productive cu clienții dvs.
Fii întotdeauna respectuos și tratează-i întotdeauna cum ai prefera să fii tratat singur. Dacă spuneți aceste lucruri clienților dvs. de fotografie, vă va ajuta să trimiteți mesajul că sunteți un profesionist serios. Mai mult, probabil că vor dori să continue să lucreze cu dvs. până în viitor.
Noi speram Nu vă fie frică să spuneți aceste lucruri clienților dvs. de fotografie vă va ajuta în călătoria dvs. fotografică. Aveți alte lucruri despre care credeți că pot fi spuse clienților care pot ajuta sesiunea să se desfășoare mai ușor? Dacă da, împărtășiți-o cu noi în comentarii!