Un articol invitat de Steve McConnell
Cinci greșeli comerciale de fotografie care mă costă scump și cum le poți evita
M-am jucat cu ideea de a scrie un articol, în care împărtășesc câteva idei despre cum să începeți o afacere de fotografie de succes. De fiecare dată când mă gândesc să-l scriu, îmi dau seama că nu aș ști ce să scriu. Pur și simplu nu cred că călătoria antreprenorială pentru un aspirant la fotograf poate fi redusă la un set de sfaturi pas cu pas care se pot încadra perfect într-o postare pe blog despre greșelile de afaceri din fotografie.
Există doar prea multe variabile (nuanțe de afaceri, posibile schimbări de direcție, probleme personale, probleme de piață, viziuni artistice, influențe ale industriei, evoluții tehnice) care pot fi combinate într-o cantitate infinită de moduri într-o strategie de afaceri care vă poate conduce la atinge-ți obiectivele.
Cu toate acestea, cred că există un set destul de universal de gropi care ar putea să-ți deraieze ambițiile de antreprenor creativ, cu excepția cazului în care conduci nava de afaceri cu grijă în jurul lor. Cu scopul de a evidenția aceste gropi am decis să scriu acest articol. Sper că vă va permite să vă puneți visul împreună în felul vostru unic, ridicând în același timp niște steaguri roșii în jurul unor lucruri care vă pot împiedica.
Un pic pe fundalul meu
Permiteți-mi să vă dau context. Mi-am început afacerea de fotografie de familie în urmă cu aproape doi ani. În primul an de funcționare am reușit să-l cresc până la un punct în care a devenit jobul meu cu jumătate de normă. În acest an, al doilea an, l-am crescut până la un punct în care lucrez la el cu normă întreagă, logodnicul meu lucrează în el cu jumătate de normă și angajez un retușator cu jumătate de normă pentru a ajuta la editare.
Suntem ocupati. Cu toate acestea, suntem departe de a fi la fel de stabili și siguri pe cât aș vrea. Fiecare dolar contează și în fiecare zi o duzină de priorități trebuie să fie jonglate într-un mod care să asigure că lucrurile lucrătoare-albine se realizează și ideile de ansamblu (fără intenții de joc) sunt luate în considerare, planificate și executate.
Ce greșeli am făcut pe care vei vrea să le eviți?
Privind înapoi la deciziile de afaceri pe care le-am luat, au fost unele care ne-au ajutat să creștem (nișă de marketing, concentrare pe canale online, parteneriate). De asemenea, am luat unele decizii, care ne-au împiedicat în mod semnificativ. Acestea sunt cele pe care le voi împărtăși cu voi în speranța că le veți evita în călătoria dvs. de fotografie.
Greșeala # 1 - ascultarea fotografilor consacrați
Acesta poate fi un punct controversat. Permiteți-mi să-mi calific cuvintele aici - când spun „profesioniști consacrați”, mă refer la fotografii care au fost în joc de peste 10 ani, care erau în epoca filmului și care cel mai probabil și-au construit afacerea prin vânzarea de printuri mari, închirierea unui studio și publicitate în Pagini Galbene, promovându-se în același timp prin parteneriate din industrie.
Mi s-a părut extrem de dificil să primesc sfaturi de la acești oameni care sunt relevante și funcționează în lumea afacerilor de astăzi. De câteva ori când mi-am luat sfatul și mi-am condus afacerea în direcția pe care mi-au sugerat-o, am regretat-o și am fost nevoită să inversez acele decizii.
Părerea mea este că mulți profesioniști consacrați au suferit o recesiune a afacerii în ultimii ani. Drept urmare, mulți s-au orientat spre predare. Lucrul este că recesiunea lor s-a produs mai ales pentru că afacerile lor au fost construite pe principii care au expirat. Cu toate acestea, ei învață aceste principii și strategii exacte noii generații de fotografi aspiranți.
Nu spun că toți profesioniștii consacrați nu merită ascultați, desigur că nu. Spun că personal ar fi trebuit să folosesc mai multă discreție în evaluarea sfaturilor lor și să le resping mai multe, în loc să am încredere în ele pe baza numărului de ani în care au fost în joc.
Greșeala nr. 2 - durează prea mult pentru a învăța vânzările
Acum câteva luni, în sfârșit, am recunoscut în sinea mea că trag de vânzări față în față.
Istoricul meu este în marketing, care a fost de ajutor în crearea de strategii de branding și de afaceri pentru a aduce clienții pe site-urile web și pentru a mă asigura că au o experiență excelentă acolo, sperând să conducă la o vânzare. Dar această abilitate a devenit și o cârjă, deoarece m-am bazat pe oamenii care își cumpără online. Dacă un potențial client a sunat cu intenția de a pune întrebări (sau, Doamne ferește, m-a provocat la preț), m-aș prăbuși.
Am decis că este timpul să mă simt confortabil vorbind despre prețuri și să învăț cum să îmi exprim propunerea de valoare într-un mod care să atragă atenția oamenilor. La sfârșitul articolului voi împărtăși câteva resurse care m-au ajutat.
Învățarea vânzărilor a fost importantă, deoarece m-a ajutat să mă simt confortabil cu clienții la telefon. Mi-a schimbat perspectiva asupra cine sunt atunci când răspund la telefon - am trecut de la a fi tipul care oferă informații utile despre prețurile noastre la a fi tipul care implică clienți potențiali într-un dialog care își propune să le ofere valoarea maximă posibilă.
Greșeala # 3 - subestimarea importanței serviciului pentru clienți
Am început cu mentalitatea „Sunt un artist. Sunt aici pentru a crea fotografii. Oamenii mă angajează pentru fotografiile mele, nu pentru telefonul meu sau pentru un card pe care aș putea să le trimit de Crăciun. ” Am crezut că, dacă m-aș concentra pe producerea unei fotografii grozave, numai asta ar asigura clienții mei fericiți. Aproape nu am urmărit înainte și după filmări și am făcut puțin altceva pentru clienții mei, cu excepția filmării.
Am fost inspirat să-mi schimb părerea despre acest lucru când am cumpărat un nou laptop Apple. A fost cel mai mic detaliu care mi-a apăsat comutatorul - o mică filă de plastic care stă sub laptop și ușurează ridicarea din cutie. Sunt destul de sigur că dacă aș cumpăra o altă marcă de computer, ar trebui să îmi pun degetele între dispozitiv și cutie pentru a-l scoate sau să răsucesc totul cu susul în jos și să las gravitația să facă treaba.
Nu la fel cu Apple. A existat un sentiment distinct de a fi luat într-o călătorie, chiar înainte de pornirea Mac-ului. M-a făcut să-mi dau seama că călătoria fotografică a clientului meu cu mine începe cu mult înainte ca butonul să fie apăsat.
Unboxing MacBook
Am făcut-o una dintre prioritățile de afaceri de a proiecta și de a îmbunătăți în mod constant experiența clienților noștri la fiecare punct de contact cu afacerea. Vreau ca oamenii să se simtă scufundați într-o experiență de marcă care începe din momentul în care ajung pe site și continuă mult după livrarea fotografiilor. Sunt atent la lucruri precum:
- Știu cum să ajungă aici?
- Știu unde să parcheze?
- Primesc o notă de mulțumire?
- Cum arată ambalajul stick-ului USB (pe care sunt prezentate fotografiile lor)?
- Le surprind cu câteva previzualizări neașteptate, comunicându-le că fotografiile lor sunt aproape gata?
Vreau să simtă că totul este îngrijit de ei și, indiferent de ce nu merge, nu trebuie să-și facă griji.
Greșeala # 4 - uitarea de căderea iernii
Afacerea noastră a cunoscut o creștere plăcută spre sfârșitul verii trecute și apoi s-a oprit. Nu spun că a încetat să crească. La propriu, totul s-a oprit. Am uitat că s-ar putea ca oamenii să nu fie la fel de dornici să fie fotografiați în lunile cu vânt și frig ca și în timpul căldurii de vară.
A fi pregătit pentru căderea de iarnă vă va ajuta să evitați un scenariu în care fundul să cadă din afacerea dvs. și trebuie să fixați părțile camerei (și poate corpului neesențial) pe E-bay.
Greșeala # 5 - neglijarea prietenilor mei
Am trăit o existență destul de ascetică în ultimii doi ani. Concentrarea mea a fost destul de simplă asupra afacerilor. Am eliminat aproape orice din programul meu, care nu era legat de afaceri. Abia am ieșit. Nu am cheltuit prea mulți bani pe haine sau mâncare de lux. A lucra săptămâni întregi fără o zi liberă a fost norma.
A fost o decizie conștientă și necesară, pentru că am vrut să dezvolt afacerea rapid. Îmi era foame pentru asta și știam că sunt genul de persoană care nu este foarte pricepută să facă o serie de lucruri simultan, așa că nu-mi permiteam să fiu distras … Acest lucru însemna tăierea legăturilor cu majoritatea capturilor mele -precii prieteni (știți, oamenii pe care îi „cunoașteți”, dar în realitate chiar nu știți) și nu văd câțiva dintre cei mai buni prieteni ai mei luni și ani la rând.
Nu regret că am făcut-o, dar regret că nu am gestionat-o mai bine. Pentru unii oameni din viața mea de care țin, am cam căzut de pe radar. Pur și simplu mi-a fost frică să nu am o conversație sinceră cu ei și să le spun că trebuie să dispar pentru o vreme, pentru că trebuie să fac ceva important.
În concluzie
Nu mă simt pe deplin confortabil să pot oferi sfaturi, deoarece nu am impresia că am rupt încă complet codul. În multe privințe, trăiesc un vis pe care nu l-am crezut niciodată posibil. Cu toate acestea, în contextul a ceea ce este posibil ca antreprenor creativ, sunt încă foarte începător.
Cu toate acestea, există oameni în această lume care au creat în mod repetat afaceri moderne, slabe, care obțin un profit sănătos prin crearea de experiențe uimitoare ale clienților. Permiteți-mi să închei împărtășind câteva resurse pe care le-am găsit de neprețuit:
Iată două resurse care m-au ajutat să mă simt confortabil la telefon cu potențialii clienți și să-mi sporesc vânzările în mod dramatic: The Sales Blog de S. Anthony Iannarino și Blake Discher’s Webinar On Negotiating.
- Totul Google - Moz
- Vânzări - S. Anthony Iannarino Blogul de vânzări
- Strategie - Ciclul de pornire al Fred Destin
- Begining Small - Biblia lui Seth Godin's Bootstrapper
- Modele de afaceri, lecții din Silicon Valley - Dave McClure
- Kick Up The Bum: Un scurt ghid pentru dominarea lumii (și de ce este un lucru bun)
Dacă sunteți fotograf și ați pornit deja în călătoria dvs. antreprenorială, mi-ar plăcea să aud despre provocările pe care le-ați întâmpinat.
- Ai rămas fără timp sau bani?
- Nu sunteți sigur cine este piața dvs.?
- Nu sunteți sigur de unde să începeți?
Acestea sunt probleme normale de întâlnit și fac parte din călătorie. Vă rugăm să împărtășiți detaliile în comentariile de mai jos.
Nota editorului: desigur, opiniile exprimate în acest articol ale celor ale autorului, pe baza experienței sale. Dacă aveți o opinie diferită sau sfaturi de adăugare de adăugat, vă rugăm să faceți acest lucru în secțiunea de comentarii de mai jos.
Steven McConnell este un antreprenor și fotograf din Sydney. Împreună cu logodnica sa, el se află în spatele a două startupuri - Steven & Irene Photography și Arielle Careers. Când nu fotografiază, se concentrează pe împuternicirea creativilor să-și câștige existența făcând ceea ce le place. Îl poți ajunge din urmă pe Google+.